Opgelost: [18-6] Korte Netwerkonderbreking

Beste klant,

Om circa 14:00 was er een plotselinge netwerkonderbreking voor een korte periode. Deze heeft tot ongv. 14:10 geduurd.

Hierdoor had u mogelijkerwijs geen internet, tv of telefonie voor een kort moment.

Wij monitoren de situatie.

Begin-Tijd: 14:00
Eind-Tijd: 14:07

Updates:
14:07 Netwerkonderzoek is begonnen, engineers zijn aangestuurd.
14:07 De verbindingen lijken te werken op dit moment. Mogelijk dient u uw router te herstarten door de stroomkabel eruit te halen en terug in te steken.
22:13 Na controle door de interne specialisten blijkt er geen fout binnen het Weserve domein te zitten. Er is geconcludeerd dat er een oorzaak zit binnen het domein van de Transit Provider. Deze is gecontacteerd en geeft aan uitval te hebben ervaren. Waardoor Multifiber óók uitval heeft gehad.
Zij onderzoeken intern verder en werken aan het voorkomen van toekomstige incidenten.

Netwerkteam Multifiber

[22-6] Onderhoud alle GPON netwerken (s’nachts)

Geachte klant,

Wij zullen in de nacht van maandag op dinsdag, op 22 juni, onderhoud plegen op de OLT apparatuur in alle GPON netwerken.

Hierdoor zal er een tijdelijke, korte, onderbreking plaatsvinden voor elke GPON klant.

Deze onderbreking zal plaatsvinden binnen het onderhoudsmoment:
02:00 – 05:00

Dit heeft invloed op de GPON netwerken van:
Gouda, Krimpenerwaard, Swifterbant, Deurne, Gennep, Montfoort, Cuijk, De Goorn, Oss, Zeewolde, Afferden L, Mook, Kwadijk, Abbenes, Schaijk en de omgevingen van voorgenoemde woonplaatsen.

Hopende u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

-Netwerkteam Multifiber

(Opgelost) 9-6-2021 Algemene IPTV storing

De storing is opgelost. Als u nog hinder ondervind zorg ervoor dat u uw TV-box herstart door de stroomkabel eruit te halen en na 40 seconden terug in te steken. Via de afstandsbediening werkt niet. Mocht u daarna nog steeds hinder ondervinden kunt u ons contacteren voor hulp.

Geachte relatie,

Op dit moment is er een algemene TV storing gaande in het netwerk.

Wij zijn op de hoogte van de situatie en onze TV engineers zijn reeds aangestuurd om het probleem te onderzoeken en z.s.m. op te lossen.

Wij zullen u per dit bericht op de hoogte houden.

Start-Tijd: 20:40+/-
Eind-Tijd: 22:00 Live-TV, (10-6) 09:00 Opname, Prog Gemist, Begin Gemist.

Updates:

  • Statuspagina gepost, onderzoek reeds begonnen.
  • 22:00: Live-TV kijken werkt weer. Als het bij u nog niet werkt, herstart dan uw TV-box door de stroomstekker eruit te halen en terug in te steken. Er word nog gewerkt aan de overige functies (prog gemist, begin gemist, pauzeren).
  • 09:00 (10/6): Programma Gemist, Begin Gemist, Opnames en Pauzeren werkt weer.


    – Netwerkteam Multifiber

8 op 9-6-2021 Onderhoud Relined knooppunt Zwolle.

Beste relatie,

In de nacht van 8 op 9 juni zal Relined onderhoud plegen aan de darkfiberverbindingen te Zwolle. Dit gebeurt aan meerdere voedende vezels richting Zwolle.

Deze werkzaamheden zullen plaatsvinden tussen 00:00 en 06:00 uur.

De diensten worden zo veel mogelijk gecontinueerd door middel van onze back-up verbindingen. Echter is het wel mogelijk om uitval/hinder te ondervinden.

Impact: FttO / FttH & Datacenter diensten.

Onze excuses voor het ongemak.

Multifiber

Status pagina

Welkom bij de status pagina van Multifiber.

Op dit moment is er geen storing. Bij een storing of onderhoud zullen we hier de notificatie plaatsen.